[pt-BR] Support Request Template Generator

[GreenAge]

http://www.phpbb.com/community/viewtopi ... #p10590095
O que ele falou deu a entender que cada um pode implementar o seu.
Por isso sugiro um SRTG aqui para o suporte brasileiro.
Não parece ser difícil de implementar.

A minha motivação para essa sugestão é ver o trabalho que os membros tem para conseguir extrair informações úteis dos usuários, de forma que o problema seja bem entendido.
Simplesmente não sabem explicar qual é o problema, e omitem vários detalhes, dificultando o suporte.
Se tiverem problema em implementar, só mandar MP.

[AndréFF]

Não adianta.
Ter o sistema não garante que o usuário vai utilizar ele antes de criar o tópico. Vai continuar tendo usuários criando tópicos sem as informações.
E realmente é algo simples de fazer. Quem sabe não saia algo.

[_Vinny_]

Esse recurso esta incluso na ultima versão do STK. Eu mesmo já tive essa ideia, daria muita agilizada na solução de problemas, mas o AndréFF tem razão.

Infelizmente o usuário não procura por esses recursos que além de nos auxiliar no suporte, ajudariam eles mesmos.

[GreenAge]

Basta fazer algumas modificações no código do phpBB de forma que em fóruns específicos seja obrigatóiria a utilização do SRTG, daí enviar direto para o corpo da postagem, ao invés de ter que fazer o usuário copiar e colar.
Só enviar os dados do form para o posting.php, da mesma forma que o quick reply faz quando se usa o botão "Editor Completo".

[_Vinny_]

Tinhamos uma modificação parecida antigamente, onde no fórum de suporte já tinha um modelo de postagem para inserir o URL do fórum na mensagem.

E acredite, mesmo assim alguns usuários não inseriam seus URL's. :|